Płatność online nie powiodła się. Co zrobić?
Najpierw sprawdź, czy środki zostały pobrane i czy zamówienie widnieje jako opłacone. Nie rozpoczynaj drugiej płatności w ciemno.
Sprawdź transakcję
- Sprawdź historię operacji w banku lub u operatora płatności.
- Odszukaj wiadomości dotyczące zamówienia i płatności, również w spamie.
- Jeżeli pieniądze nie zostały pobrane, skorzystaj z ponowienia płatności tylko wtedy, gdy taka opcja jest dostępna przy zamówieniu.
- Jeśli nie ma tej opcji albo kwota została pobrana, skontaktuj się z nami.
Co podać w wiadomości?
Podaj numer zamówienia, datę, kwotę i identyfikator transakcji, jeśli go masz. Możesz dołączyć potwierdzenie z zakrytymi danymi niezwiązanymi z tą płatnością. Nie przesyłaj loginu do banku ani kodów autoryzacyjnych.
