Jak zwrócić produkt?
Jeśli przysługuje Ci prawo odstąpienia, poinformuj nas o decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Nie musisz podawać powodu.
Trzy kroki
- Wyślij jednoznaczne oświadczenie na hello@zoocity.pl albo listownie. Możesz użyć wzoru odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
- Zabezpiecz zwracany produkt. Dołącz informację pozwalającą powiązać paczkę z zakupem, np. numer zamówienia.
- Odeślij towar najpóźniej w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia. Wystarczy nadać go przed upływem tego terminu.
Adres zwrotów
ZOOCITY Sp. z o.o.
Jesionowa 13A
55-010 Biestrzyków
Polska
Koszty i stan produktu
Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu bez przyczyny ponosisz Ty, chyba że uzgodnimy inaczej. Możesz sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do poznania jego cech i działania. Używanie ponad ten zakres może powodować odpowiedzialność za zmniejszenie wartości.
Bez zgody na zwrot
Skorzystanie z ustawowego odstąpienia nie wymaga naszej wcześniejszej akceptacji, numeru RMA, konta w sklepie ani obowiązkowego formularza. Reklamacja wadliwego produktu to osobna procedura.
