Nie mam potwierdzenia zamówienia
Sprawdź skrzynkę e-mail podaną przy zakupie oraz folder spam. Jeśli korzystasz z konta, sprawdź również historię zamówień.
Dwie różne wiadomości
Potwierdzenie otrzymania zamówienia informuje, że trafiło ono do sklepu. Potwierdzenie przyjęcia do realizacji oznacza zawarcie umowy zgodnie z regulaminem ZooCity. Powiadomienie o wysyłce dotyczy późniejszego etapu.
Gdy nadal nie ma wiadomości
Napisz na hello@zoocity.pl. Podaj datę zakupu, adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz numer zamówienia, jeśli został wyświetlony. Jeśli masz potwierdzenie płatności, podaj jej identyfikator. Najpierw wyjaśnijmy status, zanim złożysz ponownie ten sam zakup.
