Jakie prawa przysługują przy niezgodności towaru?
Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach określonych przepisami — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Naprawa i wymiana
Mają nastąpić w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt sprzedawcy. Ustawowe przesłanki, takie jak niemożliwość lub nadmierne koszty, mogą uzasadniać zmianę sposobu doprowadzenia towaru do zgodności albo odmowę.
Obniżenie ceny i odstąpienie
Są dostępne m.in. gdy sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności, niezgodność utrzymuje się lub jest na tyle istotna, że uzasadnia skorzystanie z tych praw od razu. Odstąpienie z tej podstawy nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności.
Okres odpowiedzialności
Zasadniczo chodzi o niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat, z uwzględnieniem ustawowych reguł oraz ewentualnego dłuższego terminu przydatności. Nie jest to obietnica, że każda karma zachowuje przydatność przez dwa lata.
Zakup na działalność
Niektóre uprawnienia przysługują także osobie fizycznej kupującej w związku z działalnością, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Zakres wynika z ustawy; nie każdy zakup firmowy jest objęty ochroną konsumencką.
